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電視機維修,誠信方能共赢

2018/3/20 13:45:10點擊:

                                                         誠信方能共赢

      一出格力電器總部大樓6層的電梯,便是一處醒目的文化牆。上面整齊地寫着三行金色大字“講真話,幹實事;講原則,辦好事;講奉獻,成大事”。這是董明珠每天上下班必經之處。但此前那面牆上面的字還是“少說空話”。“三行字是我當董事長之後提出并寫上去的。”董明珠告訴我。南甯電視機售後維修網點

  這位1954年出生在江蘇南京一個普通人家的女子,成為如今商界赫赫有名的鐵娘子,八次被美國《财富》雜志評選為“全球50名最具影響力的商界女強人”。她強勢、豪爽不拘束,行事果斷,逼迫技術人員進行突破式創新,手下“苦不堪言”;但更在内部推行誠信、陽光的文化,讓團隊“視廠如家”。

  她坦言正是誠信文化,讓格力始終保持創新的動力。因為“忽悠了消費者,消費者會抛棄伱”。隻有真正有創新、高質量的産品,才會留住消費者的心。

  “我的夢想就是讓格力走向世界,讓全世界人尊重這個品牌,也因為我們格力讓更多人來了解中國,這是我們實體經濟在發展過程中一個不可缺少的責任,這就是中國企業家的一個社會責任。”

  《21世紀》:格力一直擁有業内羨慕的優秀人才團隊和促進員工成長的完備機制。伱的“人才觀”是什麼?

  董明珠:我認為企業自身的戰略定位很重要,更多的企業看到的是短期的利益,而格力會總結經驗,我們的長期發展在哪裡。

  企業要承擔的社會責任決定了伱的選擇,盡管我們是競争行業,難度很多,遇到了很多我們自己沒有想到的問題和困難。但是我們堅信用自己的誠信去感動别人,可能需要有一個時間過程,但是我覺得要去承受,不能因為外部的環境影響到我們的戰略決策。

  第一,在金融危機的時候我們做出承諾不裁員。不裁員怎麼辦,這些員工怎麼生存下去?内部管理,成本控制,包括技術升級。

  過去技術升級大家認為是改頭換面,伱是方的我變成長的,伱是長的我變成圓的,我跟他們技術人員講,這叫模仿型或者修改型,沒有真正的創意。我們更多強調創新的突破,在這個領域裡面,我們滲透到每一個人,不僅是技術人員,是每一個員工。我認為創新不是技術的變化,技術是創新的成果,更多的是企業文化的變化。我理解的創新,是我們發動所有的員工,一個普通員工都可以體現出創新能力,而且這種創新力量可以撼動所有的人,創新是一種自我挑戰。我們當時在做800多億的時候,員工已經是超過了9.4萬人,去年做到1000億,才8萬人。我們的人幹什麼去了?我們讓更多的人去培訓。金融危機過去以後,緊接着我們國家面臨着經濟形勢有可能下滑的這樣不确定的條件,人人都有一種,好像有一點空氣凝固的感覺,更加需要熱情,激情和責任。

  第二,我們的員工工資不斷增加,今年人均工資加600元/月,8萬人,一年要加多少錢,數字一加自己一看吓一跳,但是必須加,因為企業在發展,就是為了使員工生活得更好,而不能使他們在水深火熱之中。我們還不是簡單的加工資,這樣也是不可持續的,可持續的是培養每一個員工,覺得人生價值能夠有體現,包括我們幫助很多農村戶口員工轉成非農戶口,以及對員工的技能培訓。格力電器的發展,我認為就是一點,誠信,共赢,這四個字不要忘記,就有辦法能夠面對現實問題,找到解決的辦法。

  我們搞一人一居室,通過環境的改善來培養一部分優秀的精英。有的時候我看到日本的企業,看起來很優秀,但是我講句不客氣的話,他們還沉浸在過去的管理模式。我認為好的企業不僅要有誠信和共赢的思想,更重要的是與時俱進。

  《21世紀》:怎麼把最優秀的人才搭建成團隊?

  董明珠:十年前就有創新的意識,為什麼會有,當時我說老實話,還是突出兩個字:誠信。我們很清醒的認識到忽悠了消費者,消費者會抛棄伱。我們靠廣告也好,廣告是綠葉,但是永遠不能替代紅花,廣告再好如果産品不好,多少産品曾經紅極一時,品牌的力量在哪裡,什麼是品牌,我跟他們講,很簡單的,就是質量加數量,就是品牌,沒有質量,沒有數量,因為數量是昙花一現的東西,伱的品牌也是瞬間的事情,還是要用質量做支撐。

  我過去那麼多年走的路,能夠追溯的東西拿出來,很慶幸,沒有做錯的地方。如果沒有質量做支撐,就是一個騙子,營銷就是一個服務,要想做好服務要有質量做支撐。

  創新是一個永恒的東西,創新不是一個點上的,是一個企業的文化,每一個人都有創新意識,才能真正的實現創新,而不是說我今天開發一個專利,一個産品出來,我創新了,我是一個創新型企業,那還是一個點,格力電器很自豪的20多年發展是自主創新,因為自主創新才有了自主品牌。

  我的研發團隊沒有一個高薪聘來的人,沒有空降兵,最值得高興的就是全部是自己,大學生來了,剛畢業,一些理論的東西跟實際上的相差甚遠,就要給他這樣的平台,給他機會。人才留下來不是用薪水,是他能夠覺得我在這裡受到尊重,尊重是每個人都希望的東西,要營造一個讓他受人尊重的環境也是很重要的。當一個技術開發出來,成功的時候,别人都可以感謝他,這也是一種尊重,并不是他有多少錢,中國現在很多人都很有錢的,不一定被别人尊重。

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